Conditions générales de vente

Article 1 — Champ d'application

Les présentes CGV régissent les ventes conclues entre Foliry, dont les coordonnées figurent dans les mentions légales, et toute personne physique majeure agissant en qualité de consommateur passant commande sur foliry.com.

Article 2 — Produits

Foliry propose des livres-souvenirs personnalisés, fabriqués sur mesure à partir des messages et photos transmis par le client :

• Love Story — récit narratif (digital ou imprimé)
• Love Book — album photo éditorial (digital ou imprimé)
• Bundle — combinaison Love Story + Love Book

Article 3 — Prix

Les prix affichés sur le site sont en euros, toutes taxes comprises. La livraison est offerte en France métropolitaine. Foliry se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les commandes sont facturées au prix en vigueur lors de la validation du paiement.

Article 4 — Commande

La commande est passée via le tunnel en six étapes accessible sur foliry.com et validée par le paiement intégral via Stripe. Un email de confirmation est envoyé automatiquement.

Article 5 — Paiement

Les paiements sont traités par Stripe. Foliry n'a jamais accès aux données bancaires du client. Les moyens de paiement acceptés sont indiqués au moment du paiement.

Article 6 — Livraison

Le livre est composé et livré sous 7 jours ouvrés à compter de la réception complète des éléments par le client (conversation, photos, validation des questions). La version digitale est livrée par email, la version imprimée par courrier suivi.

Article 7 — Droit de rétractation

Exception légale. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les livres Foliry étant personnalisés à la demande du client, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas une fois la production lancée. Le client en est informé explicitement avant validation de sa commande.

Article 8 — Garantie satisfait ou remboursé

Foliry offre une garantie commerciale exceptionnelle « satisfait ou remboursé » de 30 jours après livraison du livre. Si le résultat ne touche pas le client, ce dernier peut demander le remboursement intégral de sa commande, sans avoir à motiver sa décision, par simple email à contact@foliry.com. Le remboursement est effectué sous 14 jours.

Article 9 — Garanties légales

Le client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Article 10 — Données personnelles

Le traitement des données personnelles fait l'objet d'une politique de confidentialité dédiée, conforme au RGPD.

Article 11 — Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, le client peut recourir à un médiateur de la consommation. Les tribunaux français sont seuls compétents.